Отзывы

Ланчева Наталья ООО " Антарес" г. Харьков

Моя компания была основана в 1996 г. В первый месяц работы было выписано 3 накладных. Как мы радовались! Целых три клиента захотели купить у нас товар. Конечно же захотелось улучшить работу. Окрыленные успехом мы решили увеличить товарооборот, количество клиентов, получить контракты на дистрибьюцию новых брендов. Захотеть то захотели, но как это сделать?

И начался интересный путь придумывания велосипеда. Так как меня в школе научили по любым вопросам обращаться к книге, то я искала книгу - "Как работать в "Антаресе?" или что-то близкое по теме. Но попадались разные книги, затем тренинги: "Как построить организацию?", "Методы управления в фирме", "Подбор персонала"…

Вопросов было множество, ответов такое же множество. Но какой выбрать ответ, по какому пути идти, четкой уверенности не было. И на моей любимой фирме вводились разные методы работы и с клиентами, и с персоналом, и с товарооборотом, и с доходом.

Пытались прописывать миссии и стратегии - в результате переписывали идеи с умных книжек, но в действительности не все и не так приживалось. Смотрели по сторонам, но это было чужое, не наше. Писали до умопомрачения должностные инструкции (читали, переписывали частично с уже готовых), но в результате ими никто не пользовался. Нанимались консультанты, бизнес-тренера, в результате скачек продаж (но не надолго), уход некоторых сотрудников, кто-то не выдерживал прессинга американских методик, кто-то решил искать в жизни того - не знаю чего; кто-то тихо уходил на спокойное место работы, хотя люди работали хорошо, но хотелось что-то улучшить.

А что- это я конкретно не знала. Слаба Богу! Что проходя через различные техники и методики организации, реорганизации, реструктуризации и т. д. Я делала выводы: что вообще не подходит к моей компании, что подходит частично, а что при определенных условиях. Так приходило понимание- чего я хочу и как к этому прийти.

Мои сотрудники - золотой фонд моей фирмы! Огромное Вам спасибо за стойкость, мужество, поддержку друг друга и меня в том числе и конечно за веру в нашу работу!

Достигать целей можно через усилия, напряжение, а хотелось делать результаты легко, в удовольствие. Поставленные планы мы выполняли, но какой ценой! В 2003 г. я знакомлюсь с Викторией Лысенко. (предлагаю написать о заслугах В.Л. подробно)*

А 2004 г. она проводит первый тренинг в нашей компании: "Менеджмент в стиле коучинг".

В начале - сопротивление - ну что еще нового мы будем вводить, изучать? Но к середине тренинга сопротивления не было, а так же не было эйфории, какая бывает после многих тренингов и которая очень быстро заканчивается - рыбка съедена, а удочки как не было, так и нет. Рабочая обстановка. Те знания, навыки, которые мы получили раньше - трансформируются именно в "рабочие процессы", применяемые в жизни.

Прошло полгода и сами сотрудники настаивали на повторном проведении тренинга у Виктории Лысенко.

"Тайм-менеджмент и планирование в стиле коучинг." Работа с различными методиками.

После тренинга Виктория предложила мне самой обучать сотрудников по "системе коучинга". Пройдя специальное обучение (можно написать подробно об обучении), я была рада - я нашла то, что так долго искала. Конечно же я хочу, готова обучаться и помогать своим сотрудникам в работе.

Обучение проходило в Киеве в 3 этапа( 3 Модуля).

До обучения я читала: Человек - это Вселенная! После обучения я в этом уверена!.

После первого модуля обучения я стала использовать методы коучинга в своей фирме. Что-же это за методы и инструменты?

Самое главное это ВЕРА в своих сотрудников. В то, что каждый человек может выбрать для себя, для своего участка работы самый лучший, самый эффективный и оптимальный вариант. Для меня это было самое сложное. Спокойнее выступать в роли "костыля" для сотрудников - указывать как им поступать в тех или иных ситуациях, решать за них какие-то дела. На первый взгляд быть поддержкой и опорой для сотрудников очень почетно и похвально. Как тешится собственное самолюбие! Но в то-же время сотрудник очень-очень постепенно перестает проявлять инициативу, брать на себя ответственность за свою же работу (или уже мою собственную?) и получается, что весь огромный воз везет сам шеф, который сам туда и впрягся.

Когда с помощью коуч-вопросов проясняешь с сотрудником какой-либо рабочий вопрос, обязательно на первый план выходит доверие и уважение к обеим сторонам. В начале моей практики как коуча очень хотелось дать совет ( Мы же так любим давать советы другим!), но спасибо Виктории Лысенко, которая научила спокойно задавать вопросы, вести клиента, поддерживать его возле основной темы, а не уходить в сторону и конечно-же ВЕРИТЬ, ВЕРИТЬ и еще раз ВЕРИТЬ в самого человека..

Коуч-вопросы очень просты. Но есть интересные особенности, те мелкие штрихи, которые создают из хорошей методики очень хорошую методику работы. Задаем вопросы которые раздвигают рамки восприятия, вопросы нацеленные в будущее:

Чего вы хотите?

Что вы хотите конкретно получить в результате?

Как вы можете этого достичь?

Как вы можете это улучшить?

Что может помочь в достижении результата?

Что может помешать и как с этим можно справится?

Как вы узнаете, что достигли чего хотели?

Как поблагодарите себя, свою команду за достигнутый результат?

Это одна из множества интересных методик коучинга, называется "рамка результата".

Я стала работать по системе коучинга с 15 ключеыми сотрудниками своей компании. По часу на каждого в неделю. В начале было некоторое сопротивление. Мне самой было очень непривычно задавать только вопросы и ни каких комментариев! Сотрудникам тоже очень непривычно- мы тратим попусту время; вы конкретно скажите, что делать и т.д.

Но со временем люди привыкли, открылись, стали искать ответы в себе. Коуч-сессии стали легкие, продуктивные и красивые. Сотрудники прорабатывают на сессиях различные вопросы от очень больших (стратегия, планы) до мелких, текущих, но которые так-же оказывают влияние на дело. Очень интересно, на мой взгляд, что сотрудники с которыми я проводила коуч-сессии стали проводить аналогичные сессии со своими подчиненными. Полученные результаты радуют. Растет как оборот так и прибыль. Сотрудники легко и результативно решают рабочие вопросы.

По сравнению с первым месяцем и тремя накладными в начале создания нашей фирмы мы сейчас имеем солидный капитал. Оборот за первые два квартала 2005 года составил 39 млн. Успешно работают и продолжают развиваться отделы продаж:

1. Отдел продаж брендов: Нестле, Свиточ.

2. Отдел продаж брендов: Колгейт-Палмолив.

3. Отдел продаж брендов: Ферреро.

4. Отдел продаж брендов: Чипита, Клинское, Амбасадор

5. Отдел продаж брендов: Чумак, чай Дилма, Монкафе.

6. Отдел продаж брендов: Галина бланка, Галка.

7. Отдел продаж брендов: МакКофе, Ландрин.

8. Отдел продаж брендов: Дирол-Кэдберри.

9. Отдел продаж оптово-розничной торговли.

Мы работаем в следующих сегментах рынка: супермаркеты, область, оптовики, магазины, киоски крупные и мелкие рынки. Со всеми клиентами мы работаем на условия взаимной выгоды и партнерства.

Отдел продаж брендов: Колгейт-Палмолив эксклюзивные права на продажи в г.Харькове и Харьковской области. Продажи отделом осуществляются двумя технологиями: PRICE-celling и VAN-celling с применением последних информационных технологий.

Бренд "Амбасадор" - эксклюзивные права на продажи в г.Харькове и Харьковской области.

Отдел продаж брендов: Дирол-Кэдберри - эксклюзивная команда в г.Харькове и Харькоской области.

Наша компания постоянно расширяет каналы дистрибьюции и пополняет портфель брендов. Компания имеет собственный хорошо оснащенный автопарк и высокий уровень логистики, позволяющий в удобное для клиента время доставлять товар оптимальным образом.

Запущен новый офисно-складской комплекс на 2000кв. категории "А". Наши склады оснащены современным специализированным складским оборудованием и погрузочно-разгрузочной техникой.

Замечательно когда есть множество методов работы, различные тех. процессы, но стоит помнить, что это и многое другое создают, внедряют и получают результаты наши сотрудники. Каждый сотрудник обладает своей удивительной индивидуальностью. И в наших силах верить в уникальность каждого человека. Пусть человек выбирает свой путь достижения результата, а не идет по чужому. Ведь когда мы идем своим путем- мы проживаем свою жизнь, не чужую. Тогда мы получаем истинные результаты, делаем гениальные открытия, ощущаем свое счастье, а не читаем о чужих радостях.

Коучинг позволяет выйти человеку за рамки своих страхов, стереотипов, идти своей дорогой, уметь опираться в любой ситуации на себя, развивать свои неограниченные способности и многое-многое другое.
Это можно попробовать!