О КОУЧИНГЕ

Оглавление

Что такое Коучинг
История возникновения
Основные термины
Основные принципы
Отличия Коучинга
Сферы применения и задачи
Формат работы Коуча
15 коучинговых навыков Международной Ассоциации Коучей
Правила поведения Коуча Международной Коучинговой Федерации
Ответственность Коуча
Как выбрать Коуча
Предложения для самоподготовки

ЧТО ТАКОЕ КОУЧИНГ

Коучинг — это инструмент, предназначенный для раскрытия потенциала человека, развития его способностей и талантов в разных сферах жизни. В английском варианте слово Coaching можно сопоставить со словом сo - achieving - содостижение, содействие. По определению Т. Голви, коучинг означает раскрытие потенциала личности для максимизации собственной производительности и эффективности. Он больше помогает личности обучаться, чем обучает.

Коучинг определяется как "новая профессия, синтезированная из психологии, менеджмента, финансов, философии, духовных учений, и направленная на улучшение жизни клиентов в профессиональной и личной сфере".

К оглавлению

ИСТОРИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ

История возникновения коучинга восходит к 80-ым годам ХХ столетия, когда консультант по финансовому планированию по имени Томас Леонард понял, что его наиболее успешные клиенты хотят больше, чем финансовое сопровождение, а именно то, что сейчас можно назвать планированием жизни. Уже имея успех и позитивное мышление, у них нет «действительных» потребностей или кризисов, с которыми нужно справляться. Им просто необходимо было помочь определить, чего они хотят от жизни и когда.

Через некоторое время Леонард заимствовал из спорта термин «коуч», которое стало определяющим среди профессионалов в этой сфере.

В начале девяностых годов термин "coaching" был введен в бизнес-терминологию Джоном Уитмором, английским бизнесменом и консультантом, и сейчас употребляется в кругах западного бизнеса так же часто, как понятие "прибыль".

Коучинг был объявлен профессией в 2002 году на Всемирной Конференции Международной Федерации Коучинга.

В 2003 году в Украине около 30 человек прошли программу подготовки профессиональных коучей Международного Эриксоновского Университета (Канада). По окончании курса и после успешной сертификации Виктория Лысенко, Виктория Смирнова и Антонина Иванова основали проект «Центр Коучинговых Решений». Целью проекта является обучение мастерству коучинга, умению управлять своей жизнью и бизнесом, продвижение коучинга в Украине.

К оглавлению

ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ КОУЧИНГА

КОУЧ – профессионал, который, задавая правильные вопросы, помогает Клиенту САМОМУ определить свои цели, желаемый результат и найти лучшие способы их достижения.

КЛИЕНТ - тот, кто готов и хочет сделать что-то для достижения своей цели или определить ее.

КОУЧИНГОВАЯ СЕССИЯ – основной формат индивидуальной работы Коуча с Клиентом в формате времени (30-90 мин.)

КОУЧИНГОВЫЕ ВОПРОСЫ – вопросы, которые продвигают Клиента к намеченной им цели. Являются основным инструментом Коуча.

РАМКА РЕЗУЛЬТАТА* – прием рассмотрения любой задачи через призму конечного результата, который можно и нужно достичь. Одна из основных техник Коучинга.
*рамка – это та призма, сквозь которую мы смотрим на окружающий мир.

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ – поток информации, который, выходя из системы (человека) возвращается обратно, оказывая влияние на последующие этапы его развития. В межличностном общении и взаимодействии представляет собой информационный обмен в виде реакции на действия противоположной стороны. Позволяет человеку, получающему ее, анализировать свою деятельность. Используется во многих областях, касающихся развития человека.

МЕНЕДЖМЕНТ В СТИЛЕ КОУЧИНГА - стиль управления, в котором на смену готовым инструкциям и заранее определенным директивам приходят вопросы. Тем самым руководитель активизирует самого подчиненного на постановку своих задач и поиск оптимальных путей решения.

К оглавлению

ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ КОУЧИНГА

К оглавлению

ОТЛИЧИЕ КОУЧИНГА ОТ ДРУГИХ ПОДДЕРЖИВАЮЩИХ НАУК

Тренинги тренируют определенный навык, дают информацию, оценки, рекомендации (информация извне). Коучинг строится на собственном вдохновении, нахождении собственных внутренних знаний (информация изнутри).

Психотерапия анализирует прошлое путем его повторного переживания. Это бесконечный процесс «лицом назад». Коучинг исходит из привлекательного будущего, визуализация которого вдохновляет; анализирует прошлый опыт только с целью увидеть новые возможности, идеи, варианты в будущем.

Консультированиедает много информации и рекомендаций, что и как делать (информация извне). Консультант находит решение и берет на себя ответственно за него. Коуч проводит клиента через вопросы к самостоятельному решению, исходя из видения, миссии, ценностей клиента (информация изнутри). В отличие от традиционного консультирования, Коучинг не предполагает наличия экспертной позиции.

Наставничество Наставник передает ученику (изначально наставник «выше», ученик «ниже») свои существующие знания, опыт. Наставник берет на себя ответственность за результаты ученика. С помощью коуча Клиент самостоятельно ставит цели, визуализирует конечный результат, составляет план действий, ведущих к успеху. Это его инициатива, ответственность, его вклад и лично его результаты.

Коучинг помогает человеку найти собственное решение, а не решает проблему за него. Следовательно, коуч вовсе не обязательно – эксперт в области проблемы. Но он должен быть экспертом в том, как помогать другим в раскрытии их собственных возможностей. В отличие от дружбы он предполагает деловые отношения, правила, предварительные договоренности, контракты, денежные отношения.

Аналогия

Представьте, что Вы решили научиться ездить на велосипеде. Вы выбираете, нанять ли психотерапевта, консультанта, ментора (наставника), тренера или коуча.

К оглавлению

СФЕРЫ ПРИМЕНЕНИЯ И ЗАДАЧИ КОУЧИНГА

В самом начале совместной работы Клиента с Коучем определяется цель, которая должна быть достигнута ко времени завершения совместной работы.

Личностный коучинг помогает:

Бизнес-коучинг позволяет эффективно решать следующие задачи:

К оглавлению

ФОРМАТЫ РАБОТЫ КОУЧА

Формат коучинга обязательно предполагает наличие Запроса. Коуч работает с людьми, которые хотят чего-то добиться, приобрести, у которых есть запрос на изменения, и они готовы действовать.

Коучинг индивидуален и чаще проходит в виде специальных встреч один на один – КОУЧИНГОВАЯ СЕССИЯ.

Корпоративный коучинг предполагает обучение ключевых менеджеров искусству коучинга, т.е. ТРЕНИНГИ. Таким образом – сверху вниз – коучинг внедряется в компанию как новая философия управления, корпоративная культура нового уровня. При наличии запроса, коуч уделяет внимание подготовке внутреннего коуча из числа сотрудников компании.

Сотрудничество с компанией предполагает и такой формат, как СОПРОВОЖДЕНИЕ внешнего коуча.

К оглавлению

15 КОУЧИНГОВЫХ НАВЫКОВ

Международной Ассоциации Коучей

1. Вовлекать в беседы. Коуч умеет слушать несказанное и задавать коучинговые вопросы.

2. Раскрывать клиента самому себе. Коуч помогает клиенту обнаруживать его таланты, способности, желания, ценности, потребности и мечты. Коуч помогает понять, что его (Клиента) мотивирует и вдохновляет.

3. Выявлять величие, силу клиента. Коуч стимулирует думать и действовать масштабнее. Как следствие, клиент повышает свою планку и стандарты

4. Безмерно наслаждаться клиентом. Коуч восхищается действиями, прогрессом клиента.

5. Развивать усилия, попытки клиента. Коуч поддерживает клиента в намерении делать больше, чем клиент делает сам или думает, что способен делать.

6. Направлять клиента. Коуч помогает клиенту найти новые и лучшие способы действий, проявляя любознательность.

7. Признавать и находить полезное в каждой ситуации. Верить, что все происходит именно так, как должно произойти. Даже если на данном этапе смысл происходящего не очевиден.

8. Заострять внимание на том, что важно для Клиента в настоящий момент. Коуч направляет внимание клиента на то, что важно в данный момент. Принимает, что в зависимости от дня, часа и даже минуты, важным для клиента будут разные вещи.

9. Соблюдать правила поведения коуча.

10. Делиться своими ресурсами. Коуч делиться своими наблюдениями, ощущениями, услышанным. Часто даже самые маленькие неуловимые намеки могут действовать как мощные маяки и катализаторы жизни или бизнеса клиента.

11. Быть приверженным клиенту. При рассмотрении любой ситуации Коуч находится на стороне Клиента.

12. Открывать новые территории. Коуч приглашает клиента поэкспериментировать с новыми моделями поведения, способами делания вещей и определением новых целей или результатов.

13. Быть открытым к правде. Коуч открыт к правде о способностях и ограничениях клиента и помогает клиенту воспринимать правду о себе, как познание самого себя. Коуч так же открыт к правде о самом себе как о Коуче.

14. Создавать поддерживающее окружение. Коуч помогает клиенту создавать поддерживающую среду, которая способствует изменениям, стимулирует его развитие.

15. Уважать человеческую природу клиента. Коуч признает глубинную духовную природу человека и уважает ее.

К оглавлению

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ КОУЧА

Международной Коучинговой Федерации

1. Вести себя так, чтобы не запятнать Коучинг как профессию, и воздерживаться от действий, которые могут исказить понимание людьми Коучинга или признание Коучинга как профессии.

2. Определять уровень своей компетентности в Коучинге как можно более точно, не преувеличивая свою квалификацию, опыт и умения.

3. В начале работы с каждым новым клиентом следить за тем, чтобы клиент понимал условия коучингового соглашения.

4. Не обещать, прямо или косвенно, результатов, которых не можешь гарантировать как Коуч.

5. Получать разрешение от клиентов на упоминание их имен при публикации их отзывов.

6. Стараться заметить тот момент, когда клиент больше не получает пользы от коучинговых отношений, или когда его лучше сможет продвинуть другой Коуч или другой инструмент развития.

7. Избегать конфликтов между своими интересами и интересами клиентов. Если возникнет вероятность конфликта, обсудить это с клиентом для того, чтобы дать ему возможности выбора.

8. Безотлагательно сообщать клиенту о любой компенсации от третьих лиц, которую можно получить благодаря совету или указанию, данному клиентом.

9. Придерживаться любого пункта соглашений, которые заключены с клиентом или с теми, кто платит за коучинговую работу с клиентом.

10. Не давать клиентам (а также потенциальным клиентам) советов или информации, которые могут быть конфиденциальными, вводящими в заблуждение или находиться вне пределов моей компетенции.

11. Признавать ценность работы и вклада других людей; уважать права интеллектуальной собственности и торговой марки; соблюдать все законы и соглашения касательно этих прав.

К оглавлению

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОУЧА